Términos y condiciones

Te invitamos a conocer toda la información necesaria respecto a las transacciones electrónicas que realices en esta web. 

OTIOPIA apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en este portal garantizando un espacio comprometido con los derechos de las personas usuarias y  compradoras, por eso te recomendamos que antes de contratar cualquiera de los productos que ponemos a tu disposición en esta web, leas las presentes condiciones y los términos que se aplican a la prestación de los servicios que ofrece OTIOPIA propios de su actividad principal de venta de juegos de mesa.

Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre OTIOPIA  y quienes adquieran los productos ofertados por otiopiagames.com

OTIOPIA se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, OTIOPIA lo notificará publicando un anuncio en nuestro sitio web.

Los servicios y/o productos están disponibles sólo para las personas jurídicas y las personas que tengan 16 años o más.

Esta web cumple con las siguientes regulaciones:

IDENTIFICADOR DE LA ENTIDAD VENDEDORA

En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te ofrecemos la siguiente información: 

Denominación social: Associació cultural alterevents (en adelante, OTIOPIA)
CIF/NIF: G66565755
Correo electrónico: hola@otiopiagames.com
Domicilio social: Monturiol, 32. 08291 Ripollet    

CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS OFERTADOS

OTIOPIA ofrece un amplio y variado surtido de productos. Los productos expuestos en otiopiagames.com son juegos y juegos de mesa así como accesorios para dichos productos.

PRODUCTOS

OTIOPIA, se reserva el derecho a decidir qué Productos se ofrecen a través de la tienda online y podrá añadir nuevos productos y/o eliminar alguno de los existentes en cualquier momento y sin previo aviso.

 CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Como condición para realizar cualquier pedido, se debe contactar con OTIOPIA y proporcionar la información correspondiente requerida para la adquisición de los productos disponibles en esta web.  La información para realizar el pedido que proporciones debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con OTIOPIA

Desde el momento de la aceptación, adquieres la condición de persona clienta de OTIOPIA.

Los pedidos deben realizarse siguiendo los pasos que te irá marcando OTIOPIA donde podrás elegir el producto y la cantidad de aquello que desees comprar. 

Cupones descuento

Los cupones o códigos de descuento son de uso individual y no acumulables y sujetos a las fechas de validez indicadas. OTIOPIA se reserva el derecho de cancelación de cualquier promoción a personas individuales o colectivos si se considera que se está haciendo un uso abusivo o inadecuado de los mismos.

    VALIDACIÓN DE COMPRA

Una vez efectuada la compra y realizado el pago, OTIOPIA te remitirá por e-mail una confirmación de pedido.

Es el momento de comprobar que todo está correcto. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del pedido.

Tu validación del pedido supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones particulares de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por OTIOPIA constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre OTIOPIA y quienes compren a través de su web.

En caso de necesitar alguna modificación o la anulación, la comunicación debe realizarse en el plazo de 12h desde la confirmación del pedido, a través de correo electrónico: pedidos@otiopiagames.com y siempre que el pedido no haya sido enviado.

PRECIOS Y FORMA DE PAGO

Al comprar en otiopiagames.com te comprometes a abonar los productos contratados a OTIOPIA en las formas de pago aceptadas por OTIOPIA y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso)

Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo, en su caso, todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) para transacciones dentro del territorio español. No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia de la persona que ha realizado la compra y de la condición en la que actúa la misma (empresaria/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

Al realizar el pago, OTIOPIA redireccionará a la pasarela de pago.

OTIOPIA acepta estas formas de pago:

1. Por tarjeta de crédito o débito

Aceptamos tarjetas Visa y MasterCard.

Puedes realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de STRIPE. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.  Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por  la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) con total confidencialidad.

No se acepta ningún otro método de pago.

El pago siempre es por adelantado del 100% del pedido y serán enviados cuando confirmamos el pago.

Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos encargados, te informaremos del error lo antes posible y te daremos la opción de reconfirmar tu pedido al precio correcto o anularlo. Si no logramos contactar contigo, el pedido se considerará cancelado y se reembolsarán las cantidades abonadas. No estaremos obligados a suministrarte ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque te hayamos enviado la Confirmación de Pedido) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable como precio incorrecto.

VALIDEZ DE LOS PRECIOS Y OFERTAS

Los productos ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega que accedas a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización. 

ENVÍOS Y TRANSPORTE

Envío:

  • Sólo se realizan envíos dentro del estado español (Península).
  • En estos momentos no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
  • Se establece un punto de recogida en Mollet del Vallès (Llibreria l’Illa. Avinguda Llibertat, 20)
  • Para envíos a otros puntos de Europa, calcularemos el envío en función de su tamaño y peso. Consúltanos antes de realizar tu compra. Los posibles gastos originados por las aduanas en destino serán siempre asumidos por el cliente.

Gastos:

Los gastos de envío serán variables según la zona de envío:

Envíos a los territorios arriba indicados: 7,45€ (portes gratuitos para compras superiores 100€)
Recogida en punto: Gratuito

Plazos de entrega:

Si el producto se encuentra en stock, el envío del pedido será cursado lo antes posible a la dirección de entrega indicada en el momento de la compra y entregado en el plazo de 24/48h a contar desde el momento de tramitación del pedido.

Por lo general, salvo que haya festivos de por medio, seguimos esta regla para asignarte una fecha de entrega que será la más próxima que podemos ofrecer.

Cualquier modificación en los plazos habituales de entrega o tramitación de pedidos se avisarán en la tienda a través de un banner informativo que aparecerá visible hasta el momento en que la persona visitante de la página lo cierre de forma voluntaria.

Los envíos se hacen a través de agencía de transporte en el plazo de 24/48h horas en días laborables. 

Si hubiera cualquier imprevisto en la entrega del pedido nos pondríamos en contacto a través de tu dirección de correo electrónico, que te solicitamos a la hora de hacer el registro en la web, para encontrar una solución. Alternativamente podríamos ponernos en contacto por teléfono, si lo hubieras facilitado, o directamente intentar una segunda entrega en la dirección facilitada. En caso de no haberte podido contactar ni entregar el producto en la primera ni segunda visita, serás responsable de contactar con el transportista o con OTIOPIA a través de correo electrónico y asumirás los costes adicionales que pudieran suponer sucesivas entregas.

Transportistas

Los envíos se gestionan a través de agencia de transporte en el plazo de 24/48 horas en días laborables. 

  • En el supuesto de que uno de los plazos se vea modificado, el servicio de Atención al Cliente de otiopiagames.com te comunicará, bien mediante correo electrónico o llamada telefónica, el plazo de entrega aproximado para el envío total de tu pedido. De igual modo, se te informará de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo.
  • En caso de que un pedido se encuentre compuesto por varios productos distintos, no estando todos disponibles para su envío en el momento de la realización del pedido, podrás solicitar el envío parcial de tu pedido y el posterior envío de los productos pendientes. Dicho envío parcial podrá únicamente ser solicitado cuando el envío total del pedido vaya a retrasarse más allá de los plazos de entrega indicados en la web y este envío deberá ser aprobado finalmente por OTIOPIA, quien tendrá siempre la decisión final con respecto a la realización de envíos parciales.
  • No se servirán pedidos en apartados de correos. Nos reservamos el derecho de retener el envío de pedidos con direcciones erróneas. En todo caso nos pondremos en contacto contigo según los datos facilitados para cualquier incidencia o duda que pueda surgir en la tramitación de su pedido.

 SISTEMA COMÚN DEL IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO DE LA UNIÓN EUROPEA 

Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto y la Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

El precio de los productos comercializados por OTIOPIA incluye el IVA español. Sin embargo, el precio final de tu pedido puede variar dependiendo del tipo impositivo de IVA que se aplique al pedido. Para los pedidos con destino a otros países de la Unión Europea, el IVA español será deducido y se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino. El precio final aparecerá durante la confirmación de tu pedido y reflejará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino de los productos.

Los precios de los Servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de OTIOPIA. Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Sólo se aceptarán cancelaciones y/o devoluciones en los siguientes términos.

  1. Cancelación

El cliente podrá cancelar su pedido y solicitar el reembolso íntegro del importe si éste aún no ha sido enviado. Para ello, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible desde el formulario de contacto o mándanos un email a pedidos@otiopiagames.com y facilitarnos sus datos y número de pedido.

  1. Devolución

Nuestros procesos de almacenaje, preparación y embalaje son muy estrictos y garantizamos que son enviados sin defectos. Verifique cuidadosamente que los precintos que cierran su paquete no hayan sido modificados o dañados.

Sólo se aceptarán devoluciones en el caso que recibas un producto que no es el que tu pediste o de pedidos con evidencia de haber sido dañados en el transporte y cualquier queja deberá realizarse en el mismo momento de la recepción del pedido.

  • No se admitirán devoluciones de productos cuando hayan sido abiertos y/o manipulados, y no conserven los embalajes originales, manuales, accesorios o regalos promocionales que puedan ser incluidos.
  • Deberás indicar en el albarán de entrega el motivo de la devolución.

Si el producto llegara en mal estado, OTIOPIA  asumirá los gastos de envío incurridos por la devolución, siempre y cuando los productos se encuentren en su embalaje original.

Si el problema es que el producto está defectuoso o faltan piezas escríbenos y lo intentaremos gestionar con la editorial para que te envíen las piezas que faltan o cambiar lo que no esté en correcto estado.

Para gestionar la reclamación, deberás ponerse en contacto con nosotros antes de 24 horas  y enviarnos un email a pedidos@otiopiagames.com, indicando tu nombre, número de pedido y explicando en detalle lo ocurrido.

  1. Desistimiento

El derecho de desistimiento no se podrá ejercer (salvo por error o defecto en el producto o servicio contratado), en los siguientes supuestos previstos por el artículo 45 de la Ley de Comercio:

● Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez. 

● Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.

● Y en general todos aquellos productos encargados a distancia que se realicen a nuestra medida: ropa, revelado fotográfico, etc., o que sean susceptibles de copia (libros, música, videojuegos, etc.).

Tendrás derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108, conforme a lo dispuesto en BOE-A-2014-3329. Para ejercitar dicho derecho se facilita un formulario dónde podrás cumplimentar los datos necesarios para la gestión del mismo.

Cómo devolver productos en los casos aceptados:

Para devolver un producto en los casos previstos y aceptados por esta política de desistimiento, deben seguirse las siguientes instrucciones:

  • No se aceptarán devoluciones a portes debidos.
  • Debes haber notificado a OTIOPIA el deseo de desistir y haber obtenido la autorización correspondiente antes de realizar el envío.
  • Junto con la autorización te enviaremos un correo electrónico con las instrucciones a seguir para efectuar la devolución
  • Debes descargar y completar el formulario de desistimiento (que te enviaremos por correo o que encontrarás más abajo) y enviarlo junto al paquete que tendrá que estar debidamente embalado.  
  • Debes llevar el paquete (con el impreso adjunto de desistimiento) a una Oficina de Correos o a una empresa de mensajería y solicitar el comprobante del envío. Deberás conservar el justificante hasta que recibas el reembolso solicitado. Es tu responsabilidad conservar todos los acuses de recibo y remitir el paquete por correo certificado o por cualquier otro medio que permita acreditar su fecha de envío.
    O puedes solicitar a OTIOPIA la recogida del paquete que en cuyo caso te indicaremos el coste antes de la recogida, dicho importe, que irá a tu cargo, se restará del importe del pedido a reembolsar.

    En caso de repetidas devoluciones o reclamaciones por mal estado o producto defectuoso por parte de un misma persona, OTIOPIA se reserva el derecho de no realizarle nuevos envíos.

En el caso de desistimiento los gastos de devolución irán a tu cargo. Las devoluciones de los importes se realizarán en un plazo de 14 (catorce) días naturales siguientes a la fecha en la que recibamos el o los productos devueltos en la dirección que te indiquemos.

OTIOPIA procederá al reembolso en la forma de pago en que se haya realizado el pedido, y dicho reembolso se encontrará sujeto al derecho de OTIOPIA a retener cantidades por los productos devueltos que presenten daños. Te reembolsaremos el importe abonado por el o los productos devueltos, menos los gastos de envío (si procede). 

MODELO DE FORMULARIO DE RECLAMACIÓN O DESISTIMIENTO

Podrás notificar la reclamación o desistimiento, bien a través de correo electrónico a: pedidos@otiopiagames.com o bien por correo postal dirigiendo el formulario a: Associació cultural alterevents. Monturiol, 32. 08291. Ripollet. Barcelona.

Puedes descargar el formulario clicando aquí o copiar y pegar este formulario, completarlo y lo enviarlo por correo electrónico:

A la atención de: Associació cultural alterevents
Monturiol, 32. 08291. Ripollet. Barcelona
pedidos@otiopiagames.com


Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro
contrato de venta del siguiente producto:

– Datos del producto (nombre, tipo de producto(s), número(s) de referencia:
– Número de pedido:
– Fecha de la compra del pedido:
– Fecha de recepción del pedido:

– Nombre de la persona usuaria:
– NIF/CIF:
– Domicilio de la persona usuaria:
– Correo electrónico:
– Teléfono de contacto:

– Motivo de la reclamación:
– Firma de la persona usuaria(solo si se presenta en papel)
– Fecha:

NORMATIVA EUROPEA DE CONSUMO

Informamos que la Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley de las consumidoras. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informarte sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.

Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, debes utilizar el siguiente enlace:http://ec.europa.eu/odr

SERVICIO POSTVENTA 

Disponemos de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos a través del cual te ofrecemos la atención más rápida y eficaz.

Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación puedes utilizar cualquiera de los siguientes medios:

CONFIDENCIALIDAD

Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de los servicios que regulan las relaciones entre OTIOPIA y quienes compren a través de nuestra web.

Toda información recibida por tu parte ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceras entidades.

No se entenderá información confidencial aquella que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquella que se convierta en pública por igual motivo o aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquella que sea obtenida por una tercera persona que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.

Más información sobre privacidad: consultar nuestra política de privacidad

Política de Protección de Datos

Para obtener información completa sobre tus derechos y la política de protección de datos que aplicamos a esta web  y a todos nuestros  servicios, recomendamos  visitar la  Política de Privacidad y la Política de cookies. 

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD 

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD 

OTIOPIA se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que deberás acceder a versiones actualizadas de la página.

Eres la única persona responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de la página web y para todas las actividades que ocurran en la página web una vez entregada por parte de OTIOPIA. Te compromete a notificar inmediatamente a OTIOPIA cualquier violación de la seguridad del portal.

OTIOPIA no será responsable de ninguna pérdida derivada del uso indebido o no autorizado de su página web.      

Te comprometes a mantener indemne a OTIOPIA de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos), y los honorarios razonables de abogados como resultado de cualquier incumplimiento por tu parte como persona compradora de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial;  el uso indebido de los Servicios por su parte o de cualquier persona que actúe en tu nombre o utilice tu cuenta en OTIOPIA o por cualquier violación material o inmaterial de cualquier derecho, título o intereses de terceras personas o entidades.

Nuestra única responsabilidad, será suministrar el producto en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.

OTIOPIA no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos suministrados.

CONTRASEÑAS

OTIOPIA podrá facilitar el uso de contraseñas personales a quien se registre en esta página web que deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados a esta página web podrá ser modificada en todo momento por la persona usuaria.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los contenidos del sitio web, incluyendo entre otros las imágenes y los textos de los artículos, cualesquiera que sea su formato, lenguaje de programación y forma de representación, son propiedad de OTIOPIA, o bien ha adquirido los correspondientes derechos de sus propietarios, y están protegidos por las leyes y tratados internacionales en materia de propiedad intelectual. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, queda expresamente prohibido copiar, reproducir, vender, transmitir, distribuir, republicar, modificar o mostrar para su uso comercial sin el previo consentimiento de OTIOPIA. El Usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de OTIOPIA.

IDIOMA

El idioma en que se perfeccionará el contrato entre OTIOPIA  y la persona compradora o usuaria es el castellano.

MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN

OTIOPIA podrá modificar en cualquier momento las Condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES

OTIOPIA  y la persona compradora o usuaria, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la provincia de Barcelona.