DEVOLUCIONES
DEVOLUCIÓN POR ERROR EN EL ENVÍO O DAÑOS DURANTE EL TRANSPORTE
Podrás devolver el pedido en el caso que recibas un producto que no es el que tu pediste o que tu pedido tenga evidencia de haber sido dañado en el transporte y cualquier queja deberá realizarse en el mismo momento de la recepción del pedido.
En estos casos nos haremos cargo del coste del envío de la devolución.
- No se admitirán devoluciones de productos cuando hayan sido abiertos y/o manipulados, y no conserven los embalajes originales, manuales, accesorios o regalos promocionales que puedan ser incluidos.
- Deberás indicar en el albarán de entrega el motivo de la devolución.
Para gestionar la reclamación, deberás ponerse en contacto con nosotros antes de 24 horas y enviarnos un email a pedidos@otiopiagames.com, indicando tu nombre, número de pedido y explicando en detalle lo ocurrido.
PRODUCTO DEFECTUOSO O FALTAN PIEZAS
Si el problema es que el producto esta defectuoso, o faltan piezas, escríbenos y lo intentaremos gestionar con la editorial para que te envíen las piezas que faltan o cambiar lo que no esté en correcto estado.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tendrás derecho a devolver la compra realizada durante un periodo de 14 días naturales, pero en este caso los costes de envío de la devolución irán a cargo tuyo.
Se procederá a la devolución siempre que el producto esté en buen estado y con el envoltorio intacto. No se realizará ningún reembolso si el producto ha sido abierto de su embalaje original, no está en las mismas condiciones en las que se entregó o ha sufrido algún daño tras la entrega.
Para tramitar la devolución puedes mandarnos un correo en dicho plazo a pedidos@otiopiagames.com y te responderemos con las instrucciones a seguir para efectuar la devolución
Te recordamos que esto es un resumen de las condiciones de devolución y que puedes encontrar la información completa en la página de Términos y condiciones que deberás leer y aceptar antes de realizar la compra 🙂
